一、項(xiàng)目背景

      隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用的普及和發(fā)展，新聞、論壇、博客、微博客、視頻網(wǎng)站等輿情產(chǎn)生速度、傳播渠道等均呈現(xiàn)出爆炸式快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，由于我國(guó)網(wǎng)民的數(shù)量龐大，發(fā)表信息沒(méi)有門檻，相關(guān)信息傳播速度極快，其形成的輿論力量正深刻改變著中國(guó)的思想形態(tài)和社會(huì)面貌。政府宣傳職能部門應(yīng)關(guān)注這些信息中所包含的：熱點(diǎn)、贊揚(yáng)、需求、批評(píng)、抱怨、曝料等信息，以切實(shí)了解人民群眾的真實(shí)想法與需求，知己知彼，為提高執(zhí)政能力提供信息技術(shù)支持。

      一些負(fù)面信息一旦被網(wǎng)評(píng)關(guān)注后，呈現(xiàn)圍觀者眾多，轉(zhuǎn)載傳播速度極快的特點(diǎn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，自2009年以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上具有負(fù)面影響的輿情數(shù)量同比增長(zhǎng)了近2倍以上。對(duì)于負(fù)面信息，若不經(jīng)過(guò)引導(dǎo)，將導(dǎo)致群眾積怨進(jìn)而引發(fā)沖突，造成社會(huì)的不和諧，進(jìn)而引起社會(huì)動(dòng)蕩。負(fù)面信息曝光后為減小其影響，處理方式有兩種：對(duì)于真實(shí)的負(fù)面信息需及時(shí)公正處理切割關(guān)系，對(duì)于不實(shí)的負(fù)面信息需及時(shí)拿出證據(jù)粉碎謠言。

二、解決方案

       青島市互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控指揮平臺(tái)項(xiàng)目系統(tǒng)建設(shè)總體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是：通過(guò)建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控指揮，為能夠全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的獲取互聯(lián)網(wǎng)輿情信息，深層次的對(duì)互聯(lián)網(wǎng)輿情信息進(jìn)行分析和挖掘，并通過(guò)統(tǒng)一的綜合指揮系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)輿情的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，輿情的上傳和導(dǎo)控任務(wù)的集中下達(dá)等多方面。

       青島市互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控指揮平臺(tái)項(xiàng)目浩海科技設(shè)計(jì)的平臺(tái)整體架構(gòu)分為4層，基礎(chǔ)設(shè)施層、服務(wù)支撐層、業(yè)務(wù)系統(tǒng)層、用戶層，如下圖所示。

      基礎(chǔ)設(shè)施層是互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)控指揮平臺(tái)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是平臺(tái)賴以存在的物理設(shè)施，主要部署于機(jī)房?jī)?nèi)。該層主要包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境、硬件基礎(chǔ)環(huán)境、系統(tǒng)軟件環(huán)境等。

服務(wù)支撐層是上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)的通用服務(wù)組件，為業(yè)務(wù)層提供諸如統(tǒng)一用戶管理、安全審計(jì)等可共享的功能。

      業(yè)務(wù)系統(tǒng)層是平臺(tái)直接面向用戶的業(yè)務(wù)功能應(yīng)用，為用戶實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)流程提供了直接的操作界面和間接的后臺(tái)邏輯。該層主要包括網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控分析系統(tǒng)、自動(dòng)評(píng)論引導(dǎo)系統(tǒng)、網(wǎng)評(píng)員管理系統(tǒng)、輿情輔助處置系統(tǒng)、即時(shí)通信系統(tǒng)、視頻會(huì)議系統(tǒng)。

      用戶層是平臺(tái)的直接使用者，可以通過(guò)多種終端，在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問(wèn)。